Доставка и връщане

Политика за доставка

Доставяме в международен мащаб!

Като учтивост, безплатна стандартна доставка ще бъде извършена за всички поръчки над 100€.

Всички артикули ще бъдат изпратени в рамките на 3-5 работни дни, с изключение на натоварените периоди на разпродажби.

В периоди на натоварени разпродажби времето за доставка е в рамките на 7-10 работни дни.

Предлага се експресна доставка, цената се изчислява при плащане въз основа на местоположението.

Клиенти извън Европейския съюз

Lumíere Paris е символ на отдаденост към бъдещето на модата и нашата планета. Ние се стремим да гарантираме, че всеки по света може да се наслаждава и да се гордее с нашите продукти. За безпроблемно пазаруване при нас, всички разходи за клиенти, мита и данъци ще бъдат изчислени за вас при плащане и добавени към крайната покупна цена.

Доставка на връщане

Връщането и замяната са отговорност на клиента, докато продуктите не бъдат получени в нашия склад. Препоръчваме ви да използвате услуга за проследяване и винаги да пазите доказателството за изпращане. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, цената за обратна доставка ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.

Политика за връщане

Как да направя връщане?

- Продуктите могат да бъдат върнати или заменени в рамките на 14 дни от получаването им.

-Всички продукти трябва да са неносени, с непокътнати етикети и етикети.

-Моля, свържете се директно с нас на clientservices@lumiere-paris.com за етикет за връщане.

- Трябва да получим продуктите в рамките на 14 дни от одобрението за връщане или замяна.

- Моля, предвидете 3-5 работни дни, за да обработим възстановяването на сумата Ви, след като получим артикулите.

- Заменените артикули ще бъдат изпратени в рамките на 1-2 работни дни след получаване на върнатите продукти.

-Моля, обърнете внимание, че Вие поемате преките разходи за връщане и замяна на стоки.

-Връщането и замяната са отговорност на клиента, докато продуктите не бъдат получени в нашия склад. Препоръчваме ви да използвате услуга за проследяване и винаги да пазите доказателството за изпращане.

Кои артикули отговарят на условията за връщане?

Неизползвани/неносени и невредими артикули, закупени в рамките на 14 дни.

Всички етикети и етикети трябва да бъдат прикрепени и непокътнати.

50% + продадените артикули подлежат на връщане само за замяна или кредитиране

Продуктите от крайната продажба не подлежат на връщане

Има определени ситуации, при които се отпускат само частични възстановявания, ако е приложимо:

Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, е повреден или липсват части по причини, които не се дължат на наша грешка.

Всеки артикул, който е върнат повече от 14 дни след доставката

Кои артикули не подлежат на възстановяване на сумата?

Артикули с последна продажба

50% + артикули с намаление

Подаръчни карти

Възстановявания на суми (ако е приложимо)

След като получена и проверена върнатата Ви стока, ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме получили върнатата Ви стока. Ще Ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването на сумата.

Ако бъдете одобрени, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане в рамките на определен брой дни.

Закъснели или липсващи възстановявания на суми (ако е приложимо)

Ако все още не сте получили възстановяване на сумата, първо проверете отново банковата си сметка.

След това се свържете с компанията, издала вашата кредитна карта, може да отнеме известно време, преди възстановяването на сумата да бъде официално осчетоводено.

След това се свържете с банката си. Често има известно време за обработка, преди възстановяването на сумата да бъде осчетоводено.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването на сумата си, моля, свържете се с нас на clientservices@lumiere-paris.com .

Борси (ако е приложимо)

Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако е необходимо да ги замените със същия артикул, изпратете ни имейл на clientservices@lumiere-paris.com.

Можем ли да поговорим за това?

Винаги сме тук, за да помогнем! Ако имате въпроси относно доставката или как да изберете правилния стил, кройка и размер, свържете се с нас на clientservices@lumire-paris.com или проверете нашите Ръководство за размери или Ръководство за грижа