Expédition et Retours
Politique d'expédition
Nous expédions à l'international!
Par courtoisie, la livraison standard gratuite sera effectuée sur toutes les commandes de plus de 200 € pour toutes les commandes en Europe.
Tous les articles seront expédiés dans les 3-5 jours ouvrables, sauf pendant les périodes de vente occupées.
Le temps d'expédition des périodes de vente occupées est de 7 à 10 jours ouvrables.
La livraison express est disponible, le coût est calculé lors du paiement en fonction de l'emplacement.
Clients hors Union européenne
Lumíère Paris est un symbole de dévouement à l'avenir de la mode et de notre planète. Nous sommes impatients de faire en sorte que toute personne au monde puisse profiter et être fier de nos produits. Pour une expérience d'achat sans effort avec nous, tous les coûts du client, les droits et les taxes seront calculés pour vous lors du départ et ajoutés au prix d'achat final.
Expédition des retours
Les retours et échanges sont à la charge du client jusqu'à réception des produits dans notre entrepôt. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi et de toujours conserver la preuve d'envoi. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Politique de retour
Comment faire un retour?
-Les produits peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant leur réception.
-Tous les produits doivent être non portés avec étiquettes intactes.
-Veuillez nous contacter directement à contact@lumiere-paris.com pour une étiquette de retour.
-Nous devons recevoir les produits dans les 14 jours suivant le retour ou l'approbation de l'échange.
-Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour que nous puissions traiter votre remboursement après réception des articles.
-Les articles d'échange seront expédiés dans les 1-2 jours ouvrables après réception des produits de retour.
-Veuillez noter que vous devez supporter le coût direct des retours et des échanges de marchandises.
-Les retours et échanges sont à la charge du client jusqu'à réception des produits dans notre entrepôt. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi et de toujours conserver la preuve d'envoi.
Quels articles sont éligibles à un retour?
Articles non utilisés / non portés et non endommagés achetés dans les 14 jours.
Toutes les étiquettes et balises doivent être attachées et intactes.
Plus de 50% + des articles de vente peuvent être retournés pour échange ou crédit uniquement
Les produits de la vente finale ne peuvent pas être retournés
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés, le cas échéant:
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison
Quels articles ne sont pas remboursables?
Articles de vente finale
Plus de 50% des articles soldés
Cartes cadeaux
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@lumiere-paris.com.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@lumiere-paris.com et envoyez votre article au 6 Rue d'Armaillé, Paris, 75017, France.
Pouvons-nous en discuter?
Nous sommes toujours là pour vous aider! Si vous avez des questions concernant l'expédition ou comment choisir le bon style, la coupe et la taille, contactez-nous à contact@lumire-paris.com ou consultez notre Guide des Tailles ou notre Guide d'Entretien